Mentions légales

1. Termes et conditions

Fonsersi SA est le propriétaire et le gérant de www.fondersi.fr (qui comprend tous les domaines et sous-domaines liés à fondersi.fr). Ces conditions sont disponibles en espagnol, français, allemand, italien, russe et anglais. Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, quelle que soit la façon dont ils accèdent au site web , et couvriront toutes les technologies, les dispositifs et produits que Fondersi propose sur la page web. Veuillez lire attentivement les Conditions avant d’utiliser le site Web et avant de passer commande, ou de vous inscrire sur Fondersi. Chaque fois que vous utilisez le site Web, vous indiquez que vous comprenez et acceptez les conditions d’utilisation même si vous vous connecter / enregistrez ou non sur le site en ouvrant un compte client. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes et conditions d’utilisation, veuillez ne pas vous connecter ni accéder au site ou à ses services. Nous nous réservons le droit de changer ou modifier les présentes Conditions d’utilisation et la politique de confidentialité, de sorte que chaque fois que vous utilisez ce site web, vous devez vérifier ces termes.

2. Coordonnées du propriétaire et du responsable du site Web www.fondersi.fr

Fondersi
Strasbourg 45 Boulevard la Fontaine, 67200
France

3. Contact

Pour toute question ou réclamation liée à l’usage du site Web, merci de contacter Fondersi

À travers le site Web (formulaire de contact)

Par téléphonique +339 88 54 07 07

4. Services fournis

Fondersi propose des vêtements sur mesure pour les hommes, les femmes et les enfants. Sur le site vous trouverez des descriptions détaillées des produits et des visualisations en 3D des produits que vous pouvez acquérir. Alors que nous essayons d’afficher avec précision les couleurs de nos produits sur le web, les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre écran et des ajustements de celui ci, et on ne peut pas garantir que les couleurs affichées sur votre écran sont identiques à la couleur du produit au moment de la livraison et / ou de réception:

Les variations du processus de fabrication, l’effet de votre écran ou du disque dur de votre ordinateur peuvent affecter les tissus et le dessin des produits, ce qui signifie que les produits peuvent varier légèrement par rapport aux images et illustrations affichées sur le site Internet
Tous les produits / tissus Fondersi sont sous réserve de disponibilité, ce qui signifie que nous ne pouvons pas toujours livrer votre commande. Nous vous tiendrons informés dès que possible, si un produit que vous avez demandé n’est pas disponible et, si vous êtes d’accord, nous pouvons vous offrir un produit équivalent, supérieur, ou d’une valeur égale;
Merci de noter qu’on peut activer votre commande seulement si vous avez bien effectué la commande et si on a reçu la confirmation du paiement.

5. Prix

Si vous achetez depuis l’Union européenne et que, par conséquent, nos produits seront livrés dans l’Union, les taxes sont incluses.

Nous n’acceptons pas les commandes des clients de l’Union européenne passées dans une autre devise que l’euro.

Pour tous les autres pays, les taxes ne sont pas incluses. En dehors de l’UE, sur le site web de Fondersi vous allez voir des informations claires et précises sur le prix du produit. Ce prix correspond au montant perçu par Fondersi.

6. Envoi

Fondersi confectionne et livre en seulement 3 semaines. En fonction de la période de l’année, comme lors des périodes de promotions, les délais de livraison peuvent être plus longs. Vous trouverez toujours le délai de livraison estimé dans votre panier. Certains produits peuvent avoir des délais de livraison différents, la meilleure façon de connaître le délai de livraison spécifique à chaque moment est de créer ou de sélectionner un produit et de l’ajouter au panier.
Ce délai est à titre indicatif, et ne prend pas en compte tous les facteurs extérieurs qui peuvent contrarier ce délai de livraison. Fondersi garantie le délai de livraison sauf pour des situations, événements ou circonstances hors de notre contrôle (client n’est pas disponible, conditions météorologiques défavorables, erreurs en ce qui concerne les données de l’envoi ou procédures juridiques).
La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 50€. Dans le cas contraire, la livraison vous sera facturée 7,95€.

7. Service après vente et politique de retour

Commande non reçue / colis endommagé

Pour que nous puissions offrir des solutions dans le cadre de notre politique après-vente pour tout problème lié à l’expédition (colis endommagé, produit perdu ou manquant), vous devez nous en informer par le biais des détails de la commande par un support ticket (dans votre espace client) dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la commande.

Remboursement, renvois et retouches

Fondersi offre une Garantie d’Ajustement Parfait pour tous les produits. Cette garantie consiste en :

Apportez votre vêtement / chaussure dans un atelier de retouches/ cordonnier et nous vous remboursons le prix des ajustements*
Dans le cas où le vêtement / chaussure n’est pas retouchable, on fera un renvoi du même produit.

Pour demander le remboursement des retouches, merci de suivre les étapes suivantes:

Apportez votre vêtement / chaussures dans un atelier de retouches/ cordonnier près de chez vous.
Enregistrez-vous dans votre compte de Fondersi , cliquez sur “Ouvrir une réclamation” et joignez la facture.
Fondersi vous remboursera les coûts dans les 72hs suivantes.
Si la commande a été payée avec une carte cadeau ou un crédit, le remboursement sera effectué en crédit pour de futurs achats.

Cette procédure est soumise à certaines conditions:

Toute réclamation doit être ouverte dans un délai de 30 jours lors de la réception du colis.
Vous allez recevoir le remboursement seulement si vous envoyez une facture valide dans les 30 jours qui suivent la réception du colis.
*Le remboursement des retouches est limité à 25% du prix du produit.
*Le remboursement des ajustements se fera en crédit Fondersi si la facture a été envoyée entre 30 et 90 jours après la livraison ou si la commande a été payée avec une carte cadeau ou un crédit.
Le remboursement des ajustements se fera sous forme de crédit magasin si la commande est un remake gratuit.

La procédure des renvois est également soumise à certaines conditions:

Le nouveau produit sera le même que celui commandé initialement.
Pour pouvoir produire le nouveau vêtement, chaussures il faudra d’abord que vous nous renvoyez celui commandé initialement. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Les changements de style ou de tissu sont sujets à des coûts additionnels : différence du prix du tissu + 20% du prix original.
Pour les chaussures, aucun changement de style ou de matériau n’est autorisé.
Les changements de tissu/matériau sont gratuits si le tissu/matériau est en rupture de stock.
Fondersi se réserve le droit de refuser la nouvelle production dans les cas où nos professionnels considèrent que l’ajustement sur mesure par un retoucheur est l’option la plus appropriée, que les produits ne sont pas en parfait état ou que le client ne nous fait pas parvenir les informations nécessaires requises à la nouvelle production.

Tous nos produits sont réalisés sur mesure et exclusivement pour chaque client. C’est pour cela qu’il ne nous est pas possible d’offrir de remboursements. Ceci est courant dans le domaine de la vente de vêtements sur mesure car le vêtement n’a par la suite aucune valeur commerciale pour nous. Toutefois, nous serons heureux de vous offrir une nouvelle confection gratuite dans le cas où il soit impossible de retoucher les habits selon notre politique.

8. Modifications / Annulation de la commande

Fondersi n’autorise les modifications* ou l’annulation d’une commande que si elle a été réalisée dans les 24 heures. Passé ce délai, Fondersi n’offre pas la possibilité d’annuler une commande car la production a commencé et des frais non récupérables ont été engagés (tissus, temps du tailleur, etc.).
*Aucune sorte de modification n’est autorisée sur la commande si vous avez choisi la livraison express, car la production commence dès que possible. Même si vous avez besoin de solliciter la division de la commande en différents profils. Avec la livraison express cette option ne sera pas possible.

9. Modification et contenu de la commande

Fondersi réserve le droit d’apporter des modifications sur son site web, sans préavis pouvant modifier, supprimer ou ajouter autant de contenu et services fournis par le site web la même que la manière dont ils sont présentés ou situés sur le site, pour l’amélioration et le renouvellement de la page.

10. Droits de l’exclusion

Fondersi réserve le droit de refuser ou de retirer l’accès au Site Web et / ou les services proposés, sans préavis, de sa propre initiative ou par un tiers, aux utilisateurs qui violent ces conditions générales.

11. Propriété Intellectuelle et Industrielle

Le site web de Fondersi et son contenu, y compris services, programmes, données, dessins, textes, graphismes, logos, icônes, boutons, tout comme les logiciels, les noms commerciaux, les marques commerciales, dessins, illustrations, photographies ou dessins industriels et tout autre signe susceptible d’utilisation industrielle et commerciale (i) appartiennent et sont titulaires de Fondersi et sont protégés par la législation nationale et internationale sur la propriété intellectuelle et industrielle. En aucun cas, Fondersi accorde la licence ou renonce à la transmission totale ou partielle de ces droits ni confère aucun droit d’altération, transformation, exploitation, reproduction, distribution ou communication publique du contenu sans l’autorisation expresse et préalable écrite par Fondersi ou par les propriétaires. L’utilisateur peut utiliser le site Web et ses contenus que pour un usage personnel et privé. Toute autre utilisation est interdite et exige à l’utilisateur l’autorisation écrite expresse de Fondersi.

Fondersi met ses efforts raisonnables pour s’assurer que ce site est exempt de virus et autres contenus malveillants ou nuisibles. Vous pouvez utiliser, télécharger et imprimer du contenu du site web uniquement pour votre usage personnel ou pour un usage personnel non commercial. Sauf pour votre propre usage personnel ou à des fins commerciales internes, vous ne pouvez pas faire tout ce qui suit, sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de Fondersi:

copier, reproduire, utiliser ou négocier autrement tout contenu du site web
modifier, distribuer ou publier tout contenu du site web à d’autres fins
reproduire le site web, introduire des crawls, effectuer du cadre (framing), de créer un lien profond ou un lien en profondeur (deep linking) à ce site web sur un autre site ou de tout autre site
utiliser le contenu du site pour toute exploitation commerciale.

12. Obligations des utilisateurs

En général, l’utilisateur doit toujours agir conformément à la loi, la morale et les exigences de la bonne foi, la diligence raisonnable et ne doit pas utiliser le Site d’une manière qui pourrait empêcher, endommager ou entraver le fonctionnement normal du site web, la propriété ou les droits Fondersi, les fournisseurs, les autres utilisateurs ou en général tout tiers. En particulier, et sans que cela implique une quelconque restriction à la section précédente, tout en utilisant le site web, l’utilisateur doit:

Fournir de l’information exacte et précise sur les données demandées dans les formulaires d’inscription ou de commande, et les tenir mis à jour.
Ne pas saisir, stocker ou transmettre sur ou à partir du site web toute information ou matériel qui est diffamatoire, obscène, menaçant, raciste, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, idéologie, religion ou une façon préjudiciable à la moralité ou à l’ordre public, les droits fondamentaux, les libertés civiles, l’honneur, la vie privée ou de l’image des tiers et en général tout règlement.
Ne pas saisir, stocker ou transmettre à travers le site Web des programmes, données, virus, code, ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible d’endommager le site Web, dans tout services, équipements, systèmes ou réseaux de Fondersi, de tous les autres fournisseurs de Fondersi ou en général de tout tiers.
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Ne pas utiliser de fausses identités ou d’usurper l’identité d’autres personnes dans l’utilisation du site web ou des services de celui-ci, y compris l’utilisation de mots de passe ou codes d’accès à des tiers.
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13. Protection des données personnelles

Notre politique de confidentialité, qui définit la manière dont nous utiliserons vos informations, se trouve dans la rubrique Politique de confidentialité. En utilisant ce site Web, vous consentez au traitement qui y est décrit et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes et à jour. Vous êtes responsable du maintien et de la mise à jour rapide des informations sur votre compte afin d’en assurer l’exactitude et l’exhaustivité.

Vos données personnelles seront stockées et traitées par Fondersi de la manière indiquée dans notre politique de confidentialité

14. Réseaux sociaux

Ces conditions s’appliquent également à toute annonce que vous faites sur n’importe quel site web lié avec Fondersi ou pages comme Facebook, Twitter, YouTube ou tout autre réseau social. Tous les commentaires, images, vidéos et tout autre matériel publié sur les réseaux sociaux des tiers ne reflètent pas nécessairement les opinions ou les idées de Fondersi ou de ses employés. Par conséquent, Fondersi n’est pas responsable de ce contenu. En tout cas, toutes les ressources affichées sur les réseaux sociaux des tiers doivent se conformer à ces conditions et avec les conditions d’utilisation associées à ces réseaux sociaux.

15. Cookie

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17. La juridiction applicable

Les relations entre un client et Fondersi sont régies par les lois de la française.
La juridiction applicable est:

Tribunal de Strasbourg
45 rue du Fossé des Treize
67000 STRASBOURG CEDEX